識別自我情緒的基礎上，能夠通過一些認知和行為策略來有效地調整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒，如有人在跳舞時能體驗到快樂的心境，或找朋友談談心可以產生積極的情感。當人們心情不佳時，就可以采取這些方式回避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態(tài)。同時人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎上通過一些認知活動或行為策略有效地調節(jié)和改變其他人的情緒反應。高夫曼（Goffman）等人對個體印象整飾方面的研究， 充分說明人們通過各種方式對自己進行整飾，可以使他人產生對自己所預期的印象和情感。這種能力也是情緒智力的集中體現。人們在這方面的能力也是有個體差異的。

　　

3、情商具有解決問題的能力

 

情緒在人們解決問題的過程中，對其組成成分之間的關系和策略采取的方式等會產生系統的影響。研究表明，情緒能影響認知操作的效果，情緒的波動可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結果；幫助人們打破定勢，或受到某種原型的啟發(fā)；可以使人們創(chuàng)造性的解決問題。特別是在茫然的情緒出現時，不僅僅是打斷正在發(fā)生的認知活動，而且可以利用這種情緒來審視和調整內部或外部的要求，重新地分配相應的注意資源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住問題的關鍵而解決問題。

　　同時，情緒是一個基本的動機系統，它具有動力的作用，能激發(fā)動機來解決復雜的智力活動。如有的個體可以把由于評價情境（如測驗或臨近的表演等）帶來的焦慮，轉化為促使個體進入更全面的準備過程之中的動力。充分發(fā)揮情緒在解決問題中的積極作用也是一種情緒智力，在這方面?zhèn)�體也是有差異的。

 

 三、正確對待情商說

 

無疑,情商說的出現，不僅僅對于當代教育發(fā)展具有重大的理論價值,同時有著重要的現實意義和實用價值。