由于幼兒自我意識(shí)、自主性在發(fā)展，是否觀念、評(píng)析、解決問(wèn)題的能力在提高，幼兒已有的獨(dú)立看法，不滿(mǎn)足老師的結(jié)論，因此評(píng)價(jià)就不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)產(chǎn)生各種矛盾爭(zhēng)議。老師應(yīng)在充分讓幼兒討論的基礎(chǔ)上最后取得較為統(tǒng)一的意見(jiàn)。

　　那么幼兒的爭(zhēng)議意見(jiàn)一般表現(xiàn)在什么地方？老師處理爭(zhēng)執(zhí)意見(jiàn)的方法有那些呢？發(fā)生在顧客和營(yíng)業(yè)員（服務(wù)員、醫(yī)生、售貨員）之間的矛盾，概括起來(lái)是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題。例，有位“顧客”說(shuō)：“我去理發(fā)店吹風(fēng)，他們給我吹得很亂，我不滿(mǎn)意，我要他們重吹，他們很不禮貌地說(shuō)吹風(fēng)機(jī)壞了，沒(méi)辦法。”又如“圖書(shū)管理員”說(shuō)：“有幾位讀者把書(shū)卡弄得亂七八糟，沒(méi)有放回原來(lái)的地方。”處理顧客和服務(wù)員之間的矛盾，一方面要引導(dǎo)服務(wù)員禮貌待客，熱情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，一方面教育顧客遵守紀(jì)律，按規(guī)則辦事。

　　發(fā)生在部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員之間的矛盾，所反映的是工作態(tài)度、工作質(zhì)量的問(wèn)題。例，卡拉OK節(jié)目主持人說(shuō)：“今天收門(mén)票的工作人員工作不好，把沒(méi)買(mǎi)票的人放進(jìn)來(lái)。”又如書(shū)店的工作人員說(shuō)：“店里經(jīng)理工作不好，一直跑來(lái)跑去，叫他不要亂跑，他不改正，做得一點(diǎn)不象。”處理工作人員和部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的矛盾，可對(duì)工作人員進(jìn)行工作態(tài)度、工作質(zhì)量的教育，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行以身作則引導(dǎo)。

　　發(fā)生在部門(mén)之間工作的意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)，主要通過(guò)協(xié)調(diào)各自職責(zé)來(lái)引導(dǎo)。“司機(jī)”說(shuō)：“今天交通警察把紅綠燈舉得很低，我開(kāi)車(chē)看不見(jiàn)。”“交通警察”馬上反駁說(shuō)：“我舉得很高。”“司機(jī)”又說(shuō)：“那我怎么沒(méi)看見(jiàn)？”“警察”回答說(shuō)：“你開(kāi)小差沒(méi)看見(jiàn)。”“交通警察”不買(mǎi)帳，堅(jiān)持自己沒(méi)錯(cuò)，一時(shí)大家不知如何是好。然而我馬上換個(gè)角度說(shuō)：“司機(jī)，如果你發(fā)現(xiàn)紅綠燈舉低了，影響行車(chē)安全，馬上向他提出來(lái)好嗎：“司機(jī)”愉快地接受了。

　　在實(shí)踐中我的體會(huì)是：要解決好游戲中發(fā)生的矛盾和爭(zhēng)議，關(guān)鍵是要對(duì)矛盾做到心中有數(shù)，這樣老師就能處于教育的主動(dòng)地位，解決時(shí)就胸有成竹。

　　總之，要做好游戲的講評(píng)工作，以下幾點(diǎn)是值得注意的：

　　第一、老師講評(píng)等提問(wèn)時(shí)要有利于幼兒表達(dá)，讓幼兒有話可說(shuō)。老師要耐心傾聽(tīng)各類(lèi)角色語(yǔ)言，如有不妥之處應(yīng)先讓幼兒把話說(shuō)完再糾正。這樣做，有利于培養(yǎng)幼兒思維的流暢性，語(yǔ)言的連貫性，也有利于培養(yǎng)不隨便打斷別人講話的習(xí)慣。

　　第二、老師在講評(píng)時(shí)要重視幼兒解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，角色間發(fā)生沖突時(shí)要因勢(shì)利導(dǎo)，充分鼓勵(lì)，肯定愛(ài)動(dòng)腦的孩子。

　　第三、老師要通過(guò)講評(píng)，使游戲內(nèi)容向健康方向發(fā)展。如講評(píng)餐廳“經(jīng)理”說(shuō)：“我們賣(mài)的熟菜很便宜，賺錢(qián)很少。”老師講評(píng)時(shí)可以說(shuō)：“你買(mǎi)的菜新鮮嗎？顧客喜歡吃嗎？”引導(dǎo)幼兒樹(shù)立服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)講評(píng)使游戲?qū)τ變寒a(chǎn)生積極的影響。