第二，教師要樹立服務(wù)意識(shí)，為家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　家長(zhǎng)是幼兒園的服務(wù)對(duì)象。幼兒園家長(zhǎng)工作有其特殊性，主要在于幼兒園保教質(zhì)量的評(píng)定，不像中小學(xué)有考試等具體直觀的量化指標(biāo)，很多時(shí)候取決于家長(zhǎng)的感性或主觀認(rèn)識(shí)，教師所做的工作能否得到家長(zhǎng)的理解、認(rèn)同，直接關(guān)系到家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意度，事關(guān)一所幼兒園生存、發(fā)展。

　　每位教師都要真正了解家長(zhǎng)的心聲和需求，主要可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　1.安全方面

　　幼兒園要確保幼兒身體健康和生命安全。安全工作重于泰山，幼兒園要健全安全保衛(wèi)制度，如每個(gè)學(xué)期初組織全園教職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)、安全制度，將制度細(xì)化、落實(shí)；大型活動(dòng)要做好安全應(yīng)急預(yù)案；在每月初排查全園安全隱患；制定安全信息通報(bào)制度，將情況書面告知家長(zhǎng)；建立安全工作檔案，重視留存證據(jù)。對(duì)新上崗的人員進(jìn)行崗前安全常識(shí)培訓(xùn)和教育；各崗位人員簽訂安全責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到人。在日常教育中，把安全教育滲透于一日生活、教育活動(dòng)中，開展安全主題月宣傳，出宣傳欄。平時(shí)培養(yǎng)幼兒有序上下樓，遵守規(guī)則，聽從教師指令；教幼兒認(rèn)識(shí)各種交通標(biāo)志，學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，等等。傳染病高發(fā)季節(jié)做好防控工作，保證常規(guī)消毒工作落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)幼兒一杯一巾制度，被褥每月曬一次。班級(jí)教師做好幼兒藥品登記、服藥工作，以防不安全服藥、服錯(cuò)藥現(xiàn)象發(fā)生。

　　2.生活護(hù)理

　　執(zhí)行幼兒一日生活制度，加強(qiáng)保育員在就餐、洗漱、睡眠等幾個(gè)環(huán)節(jié)的組織、指導(dǎo)、護(hù)理工作，并且既要做到細(xì)致入微，又要注重對(duì)幼兒自理能力的培養(yǎng)。

　　夜護(hù)教師晚上要巡視幼兒睡眠情況，班內(nèi)要備有各種常用藥，發(fā)現(xiàn)不適及時(shí)處理。夜護(hù)人員一定要經(jīng)過培訓(xùn)、篩選，讓有一定工作經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心、富有愛心的教師上崗。

　　3.家園及時(shí)、細(xì)致的溝通交流

　　教師與家長(zhǎng)的溝通是一門藝術(shù)，應(yīng)含有更多真誠(chéng)交流和必要的技巧。教師在面對(duì)各種各樣的家長(zhǎng)時(shí)，一定要避免正面沖突，激化矛盾，采用適宜的溝通、交流方法化解矛盾，達(dá)到大事化小、小事化了的效果。

　　要想達(dá)到預(yù)期的效果，就要?jiǎng)?chuàng)設(shè)多種家園交流的平臺(tái)，讓家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園了解幼兒的一日生活。如通過家長(zhǎng)會(huì)，教師可向家長(zhǎng)介紹班級(jí)情況、本學(xué)期在各方面對(duì)幼兒培養(yǎng)的目標(biāo)、幼兒在園表現(xiàn)及分析等，及時(shí)提出家教建議及配合方面，同時(shí)針對(duì)家長(zhǎng)存在的共性問題，如育兒觀念及方法上的偏差、誤區(qū)講解、輔導(dǎo)；在日常家長(zhǎng)工作中，通過家園聯(lián)系冊(cè)、校信通、面對(duì)面的交流、專家教育講座、好書推薦等多種形式及時(shí)取得溝通，拉近家園距離，讓家長(zhǎng)成為教師開展工作的支持者、助手；每個(gè)月末，有針對(duì)性的開放一天，向家長(zhǎng)展示幼兒各類學(xué)習(xí)成果，包括生活能力方面；一個(gè)學(xué)期召開1～2次家長(zhǎng)委員見面會(huì)，征集意見、建議，園方向家長(zhǎng)通報(bào)幼兒園相關(guān)情況，共商幼兒園發(fā)展大計(jì)等，家長(zhǎng)委員會(huì)成員的電話號(hào)碼、所在班級(jí)等信息可告示在走廊，其他家長(zhǎng)可與本班家長(zhǎng)委員會(huì)代表反映意見、提出建議；期末可組織綜合性的教育教學(xué)展示性活動(dòng)，各班精心設(shè)計(jì)活動(dòng)形式，把各領(lǐng)域內(nèi)容中有趣味性、有代表性的知識(shí)、活動(dòng)整合在一起，讓家長(zhǎng)來觀摩，看看孩子的變化，了解自己孩子在集體中的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)更全面、客觀地評(píng)價(jià)自己的孩子，預(yù)期適宜的目標(biāo)。

　　二、辦好一所幼兒園，必須建立一支素質(zhì)良好的教職工隊(duì)伍，這是提高幼兒園保教質(zhì)量的關(guān)鍵

　　1.加強(qiáng)師德建設(shè)，提高思想素質(zhì)

　　為了加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)，以我園為例，我們堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重的原則，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，努力培養(yǎng)教職工愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神。如：通過定期召開民主生活會(huì)，傾聽教師的心聲。隨著我園教職工思想素質(zhì)的不斷提高，我園逐漸形成了團(tuán)結(jié)進(jìn)取，愛崗敬業(yè)的學(xué)習(xí)型組織。