這是一只連12歲以下小女孩都能抱在懷中的玩具“小熊仔”，它的發(fā)明者正是眼下紅遍北美的“制作一只熊”（Build-A-Bear）公司。

　　與眾不同的是，要想得到這只小熊仔惟有親手制作才行，正是這種獨(dú)樹一幟的經(jīng)營理念讓孩子們充分體驗(yàn)到動手的無窮樂趣，也為“制作一只熊”每年帶來超過2億美元的收入。今年7月8日，“制作一只熊”在紐約第五大道開出旗艦店，難怪這個城市刮起了一股“熊”風(fēng)。

　　不僅僅是熊

　　熊并不是這里唯一的主角。孩子們可以選擇制作兔子、小貓、小狗、猴子，甚至能看到中國的神話動物麒麟，當(dāng)然還缺不了“芝麻街”里的明星公仔Elmo，產(chǎn)品線的延伸充分滿足了孩子們“見異思遷”的消費(fèi)需求。

　　11歲的安娜已經(jīng)有了10多個填充“小生靈”，最近她又看中了一只粉紅色的火烈鳥：“我打算為它取名Dutchess，并再添一套夏天的行頭。”

　　的確，只要花上10美元，安娜就能任挑一張喜歡的動物“皮膚”，動手填充縫紉后一個栩栩如生的自制玩偶就“誕生”了。此外，安娜還能再為他們添上手袋、溜冰鞋和太陽鏡等小配件，當(dāng)然需要額外付費(fèi)。更絕的是，公司還為小動物們準(zhǔn)備了一顆“心”，這幾乎成了每個孩子的必選之物。

　　“制作一只熊”創(chuàng)立僅8年就在美加開出了190多家連鎖店，進(jìn)入全美玩具業(yè)前20名。

　　探秘旗艦店

　　新開張的紐約旗艦店將公司獨(dú)具匠心的經(jīng)營理念展現(xiàn)得淋漓盡致。大門口，一只碩大的熊雕像吸引著每位路人的眼球，而22500平方英尺的店堂更是每處都有熊的身影，儼然進(jìn)入一個熊的國度。

　　除了全開放的購物貨架外，兩層樓的店鋪專門開設(shè)了一間設(shè)備齊全的“工作室”，在那兒孩子們不僅能相互交流“育熊”經(jīng)驗(yàn)，而且還可以充分發(fā)揮藝術(shù)天分為熊寶寶設(shè)計一套T恤衫，好的作品將入選“我愛紐約”熊裝發(fā)布展示會。

　　這里還有一個名為“FureignFriends”的交流區(qū)，公司親切地將其稱之為熊的“聯(lián)合國”，通過憨態(tài)可掬的玩偶熊展現(xiàn)世界各地的服飾文化，從日式和服、英倫衛(wèi)兵服到巴西桑巴裝、傳統(tǒng)美洲土人裝應(yīng)有盡有。

　　獨(dú)特的營銷

　　“制作一只熊”的營銷手法可以歸納為，提供多元產(chǎn)品，讓顧客自行發(fā)揮創(chuàng)意。公司鎖定12歲以下的女孩，讓他們自己挑選、縫制、裝飾獨(dú)一無二的小熊玩具。

　　公司研究發(fā)現(xiàn)，小女孩喜歡把熊寶寶打扮得跟自己一樣，于是又與小女孩服飾店合作，互相交叉銷售對方的產(chǎn)品。此外，公司還舉辦迎新會，讓老顧客帶新顧客上門，這個做法讓公司知名度在潛在顧客群中大增。公司也時常捐款給與兒童及愛護(hù)動物相關(guān)的組織。

　　“制作一只熊”成功地將品牌轉(zhuǎn)化為一種體驗(yàn)，讓孩子們在親自動手制作中，創(chuàng)造無價的童年回憶。

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　　一個偶然，筆者經(jīng)過位于陜西南路的BEAR FACTORY店門，環(huán)顧店堂竟是鋪天蓋地的玩具熊——整家