和孩子對(duì)話(huà)是一門(mén)有規(guī)則的獨(dú)特藝術(shù)，有它自己的含義。孩子在交談時(shí)很少是無(wú)知的，他們的信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。

 　　十歲的安迪問(wèn)他的爸爸：“在哈萊姆，有多少孩子被拋棄？”安迪的父親是一個(gè)律師，他很高興看到兒子對(duì)社會(huì)問(wèn)題感興趣，于是他就這個(gè)問(wèn)題發(fā)表了一通長(zhǎng)長(zhǎng)的演說(shuō)，然后又去查了數(shù)據(jù)。但是安迪還是不滿(mǎn)意，繼續(xù)問(wèn)同樣的問(wèn)題：“在紐約被拋棄的孩子有多少？美國(guó)呢？全世界呢？”

 　　最后，安迪的爸爸終于明白了，他的兒子并不是關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，他關(guān)心的是個(gè)人問(wèn)題。安迪問(wèn)這些問(wèn)題并不是出于對(duì)被遺棄孩子的同情，而是擔(dān)心自己被遺棄。他并不是想得到被遺棄孩子的數(shù)字，而是想得到確認(rèn)他不會(huì)被遺棄。

 　　于是，爸爸仔細(xì)考慮了一下安迪的擔(dān)心，然后回答道：“你擔(dān)心你的父母可能會(huì)像其他父母那樣將你拋棄，我向你保證我們不會(huì)拋棄你，如果你再為此感到煩惱，告訴我，這樣我才能幫你消除擔(dān)心�！�

　　南希五歲時(shí)，第一次去幼兒園，她的媽媽陪著她，她看著墻上的畫(huà)，大聲問(wèn)道：“誰(shuí)畫(huà)了這么難看的畫(huà)？”南希的媽媽感到很尷尬，她不滿(mǎn)地看著女兒，趕緊告訴她：“把這些漂亮的畫(huà)說(shuō)成難看是很不友好的。”

 　　一個(gè)明白南希問(wèn)題含義的老師笑著說(shuō)：“在這兒，你沒(méi)有必要一定要畫(huà)漂亮的畫(huà)，如果你喜歡，你也可以畫(huà)簡(jiǎn)陋的畫(huà)�！蹦舷Ｄ樕下冻隽藸N爛的笑容，現(xiàn)在她已經(jīng)得到了她隱藏的問(wèn)題的答案：“如果一個(gè)女孩畫(huà)畫(huà)畫(huà)得不好會(huì)怎么樣呢？”

 　　接下來(lái)，南希拿起一個(gè)壞了的玩具消防車(chē)，自以為是地問(wèn)道：“誰(shuí)弄壞了這輛消防車(chē)？”她的媽媽回答說(shuō)：“誰(shuí)弄壞了它跟你有什么關(guān)系呢？這兒你誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)�！�

　　事實(shí)上，南希并不是真的對(duì)那個(gè)名字感興趣，她想知道弄壞玩具的孩子會(huì)有什么樣的后果。理解了這個(gè)問(wèn)題之后，老師給了一個(gè)適當(dāng)?shù)拇饛?fù)：“玩具就是拿來(lái)玩的，有時(shí)候它們會(huì)壞，就是這樣�！�

 　　南�？瓷先ズ軡M(mǎn)意。她面談的技巧讓她得到了必要的信息：這個(gè)大人很好，即使畫(huà)畫(huà)得難看，即使玩具弄壞了，她也不會(huì)馬上生氣，我不需要害怕，待在這里很安全。南希和她的媽媽揮手告別，走到老師身邊，開(kāi)始了她在幼兒園的第一天。

 　　卡羅爾，十二歲，是一個(gè)容易緊張、容易掉眼淚的女孩，她最喜歡的表姐在這里和她一起度過(guò)了一個(gè)暑假之后要回去了，但是，不幸的是，她的媽媽對(duì)卡羅爾的悲傷一點(diǎn)也不理解。

 　　卡羅爾(眼里含著淚水)：蘇茜要走了，我又要獨(dú)自一個(gè)人了。

 　　媽媽?zhuān)耗銜?huì)找到別的朋友的。

 　　卡羅爾：我會(huì)很孤獨(dú)。

 　　媽媽?zhuān)耗銜?huì)好起來(lái)的。

 　　卡羅爾：哦，媽媽?zhuān)?啜泣)

　　媽媽?zhuān)耗愣家呀?jīng)十二歲了，還這么愛(ài)哭。

 　　卡羅爾狠狠地瞪了她媽媽一眼，然后就跑回自己的房間里，關(guān)上了門(mén)。這件事本來(lái)應(yīng)該有一個(gè)更愉快的結(jié)局。孩子的感受必須認(rèn)真對(duì)待，即使情況本身并不嚴(yán)重。在卡羅爾媽媽的眼里，暑假結(jié)束后的一次分離可能是太小的一件事，不值得掉眼淚，但是她的反應(yīng)不應(yīng)該沒(méi)有同情心。卡羅爾的媽媽可以對(duì)自己說(shuō)：“卡羅爾很難受，我應(yīng)該盡力幫助她，讓她知道我明白是什么讓她傷心。我該如何做呢？把她的感覺(jué)再向她說(shuō)出來(lái)�！币虼�，她說(shuō)下面的任一句話(huà)都行：

 　　“沒(méi)有蘇茜會(huì)很孤單的�！�

 　　“你已經(jīng)開(kāi)始想她了�！�

　　“當(dāng)你們習(xí)慣在一起的時(shí)候，分開(kāi)是很痛苦的�！�

 　　“沒(méi)有蘇茜在，這房子對(duì)你來(lái)說(shuō)大概看上去空蕩蕩的�！�

 　　這樣的回答會(huì)讓父母和孩子之間產(chǎn)生親密之