訴你發(fā)生了什么事，必要時(shí)，你可以提一些問題引導(dǎo)他訴說：

　　寶寶，發(fā)生了什么事情？

　　你當(dāng)時(shí)說了些什么？

　　同伴們不了解你，那使你有什么感受？

　　小提示：爸爸媽媽在向?qū)殞毺釂枙r(shí)一定要注意，不要使你的問題變成質(zhì)問。

　　第二步：不加評(píng)論地接納和反映孩子的感受

　　接納你孩子表現(xiàn)出來的情緒，不要評(píng)價(jià)，不要歪曲。描述你所看到的情緒表現(xiàn)：

　　“小家伙，比賽輸了，你很生氣吧？”

　　“看上去你的朋友令你心煩意亂。”

　　有一點(diǎn)很重要，就是要恰當(dāng)描述情緒感受的強(qiáng)度。你可以用一些副詞來形容孩子情緒的不同強(qiáng)度。

　　“你的朋友沒有邀請(qǐng)你，所以你有點(diǎn)傷心。”

　　“你的朋友沒叫你一起去，所以你很傷心�！�

　　“你的朋友不把你當(dāng)朋友，所以你非常傷心�！�

　　“你的朋友沒有邀請(qǐng)你，所以你傷心極了�！�

　　這類對(duì)情緒的反饋，有助于孩子了解自己的內(nèi)心感受。就像照鏡子一樣，寶寶通過看自己在鏡子中的形象了解了自己的相貌、身材等身體特征，通過聽爸爸媽媽對(duì)他感受的反饋了解自己的情緒特征，孩子還可以據(jù)此對(duì)自我情緒進(jìn)行修飾和改變。通過給孩子的情緒命名的方式來反映他的情緒，可以讓孩子了解：自己的情緒是正常的，可以被別人接受。同時(shí)，它還使孩子知道：別人了解他們的感受。這是幫助孩子控制情緒的最重要的一步。

　　小提示：當(dāng)我們對(duì)孩子的情緒表示肯定時(shí)，不要翻來覆去地重復(fù)一兩句話，否則孩子會(huì)對(duì)你的話不以為然，甚至認(rèn)為你口是心非。

　　第三步：如果有必要，事后引導(dǎo)孩子討論他的感受

　　在許多情況下，你不需要采取這一步。但是，對(duì)于比較嚴(yán)重的問題，或當(dāng)孩子表現(xiàn)出比較極端的情緒時(shí)，你需要他情緒平靜下來，頭腦保持清醒時(shí)，與他就這些問題做一些討論。

　　這時(shí)，你可以和他講道理，探尋是什么原因?qū)е铝怂�產(chǎn)生不良的情緒。你可以問這樣的問題：

　　“你從這次經(jīng)歷中吸取了什么教訓(xùn)？”

　　“下一次遇到類似情況時(shí)，你可不可以用另外的辦法來處理：對(duì)你自己的態(tài)度有什么看法？”

　　“你需要請(qǐng)求誰的諒解？”

　　“通過這次經(jīng)歷，你學(xué)到了什么”

　　小提示：在向孩子提這些問題時(shí)，重要的是要孩子通過自己的情緒反應(yīng)，尋求解決問題的方法，而不是要讓他們反省。