(4)打電話：

　　打電話--先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如："喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的..…."

　　接電話--先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如："喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?"或"您好！我是XX有什么事嗎？"

　　放電話--等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

　　4.日常交流中的忌要

　　把禮貌用語(yǔ)習(xí)慣性用于日常口語(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。

　　(1)當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)

　　用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。

　　忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

　　(2)當(dāng)幼兒生病需要照顧時(shí)

　　用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)多關(guān)注幼兒哦，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系。

　　忌語(yǔ)：知道了、他的事真多、他怎么老是生病啊。